Nieuws

Heeft u een reisoverzicht over 2024 nodig, dan kunt u die opvragen bij de huidige vervoerder in uw regio. Zij sturen u een overzicht van al uw ritten en kosten uit 2024. U kunt een mail sturen naar een van de volgende mailadressen. Vermeld in uw mail uw naam en pasnummer.  

• Regio Zuid Oost Utrecht en Eemland: ctsklantenservice@connexxion.nl 
• Regio Lekstroom, Utrecht en Utrecht West: klantenservice@wdkgroep.nl 

Wilt u tijdens de feestdagen gebruik maken van de Regiotaxi Utrecht? Reserveer dan tijdig en uiterlijk 21 december 2024 20.00 uur uw rit. Tijdens de feestdagen rijdt Regiotaxi Utrecht volgens de normale dienstregeling. Er zijn een paar uitzonderingen: op 24 december en oudejaarsavond rijdt Regiotaxi Utrecht tot 20.00 uur en op 1 januari vanaf 7.00 uur.

Heeft u vaste ritten gepland staan op die dagen? Die komen automatisch te vervallen. Mocht u die dag toch willen reizen, moet u die rit apart aanvragen bij de vervoerder.

Tine Sleurink gaat iedere dag met veel plezier naar haar werk. Na 31 jaar werkzaam te zijn geweest in het doelgroepenvervoer heeft Tine een hoofd vol verhalen en deelt ze deze graag. Wat haar werk zo leuk maakt en wat Tine op een dag meemaakt, lees je in haar verhaal. Maak kennis met Tine.

Per 1 september is Connexxion Taxi Services gestart met het verzorgen van regionale taxi’s in de regio’s Eemland en Zuidoost Utrecht. Er komen veel klachten binnen over de dienstverlening in deze regio’s en dat zorgt voor onrust.

Situatie Connexxion waar moet je op letten bij het boeken van een rit?

Connexxion heeft te maken met een personeelstekort. Door het tekort aan chauffeurs op de landelijke arbeidsmarkt is het lastig om snel extra personeel te vinden. Ook zijn er wat opstartproblemen en kennen de medewerkers die de planning maken die regio’s nog niet goed genoeg. Het bedrijf vindt het vervelend dat deze situatie is ontstaan ​​en werkt hard aan oplossingen.

Verbeteringen waar moet je op letten bij het boeken van een rit?

Connexxion doet haar best om de ontvangen klachten snel te beantwoorden en de service te verbeteren. Ze hebben er alle vertrouwen in dat dit binnen een paar weken gerealiseerd zal zijn: “We zoeken samen naar nieuwe oplossingen, nemen extra personeel aan, gaan de samenwerking aan met regionale vervoerders en verzorgen aanvullende opleidingen voor onze huidige medewerkers.”

Reist u met Regiotaxi Utrecht in Eemland of Zuidoost Utrecht? Dan kunt u rekenen op langere wachttijden dan normaal en minder taxi's in het weekend.

Heeft u een klacht die u nog niet eerder heeft gemeld, vul dan het formulier in klachtenformulier .

De bereikbaarheid van het callcenter is verbeterd, maar er zijn nog steeds drukke momenten, bijvoorbeeld in de ochtend.

Probeer op een rustig moment te bellen of reserveer uw rit online.Wilt u een rit reserveren voor morgen of later, dan is het callcenter vandaag tot 01:00 uur bereikbaar. In de middag- en avonduren is het minder druk.

Vanaf 1 september 2024 gaat Regiotaxi Utrecht samenwerken met nieuwe vervoerders in het Wmo-vervoer en het OV-vangnetvervoer. Om een ​​rit te boeken, bel je nu rechtstreeks met de vervoerder in jouw regio. Hierdoor kunnen ze ritten beter plannen.

Waar moet je op letten bij het boeken van een rit? 

Elke regio heeft een uniek reserveringsnummer. Bel het nummer van uw regio om een ​​rit te boeken of boek online. OV-vangnetpassagiers bellen naar het reserveringsnummer van de regio waaruit zij willen vertrekken.

Wat verandert er nog meer na 1 september?

Reizigers in de regio Eemland betalen niet meer per zone, maar net als de andere regio’s per gereden kilometer. Gemiddeld blijven de kosten voor de reiziger gelijk.